HP Inc. administra m谩s de 600 millones de contactos de soporte t茅cnico cada a帽o, y la compa帽铆a se esfuerza por hacer que cada uno de ellos tenga una experiencia satisfactoria para el cliente. Para mejorar tanto el autoservicio como el soporte del centro de contacto, HP construy贸 un agente virtual utilizando la soluci贸n Microsoft Dynamics 365 AI para el servicio al cliente. Ahora los clientes pueden interactuar casualmente con el asistente para resolver problemas comunes, el personal de apoyo utiliza la soluci贸n Microsoft AI para tener acceso instant谩neo a una gran cantidad de informaci贸n para solucionar problemas, y la compa帽铆a obtiene una visi贸n m谩s profunda de los problemas comunes de los clientes.

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