Las siguientes preguntas frecuentes proporcionan respuestas a preguntas comunes sobre el intercambio de licencias. 
 

Precios y licencias de Exchange Online

 

Exchange Online tiene licencia a través de un modelo de suscripción en el que cada usuario necesita una licencia de suscripción de usuario (USL). Hay tres tipos de suscripciones disponibles: quiosco de Exchange Online, Exchange Online Plan 1 y Exchange Online Plan 2. Estas suscripciones se pueden comprar por sí solas o como parte de un plan de Microsoft 365 que incluye SharePoint Online, Microsoft Teams y Microsoft 365 Apps para empresas.

Para comparar los diferentes planes, ver comparación de planes de Exchange Online. O, para más detalles, véase el Descripción del servicio de Exchange Online.

No. Los buzones de recursos, incluidos los buzones de sala y los buzones de correo de equipo, son tipos de buzones especiales que se proporcionan de forma gratuita como parte de Exchange Online. No hay l√≠mite en el n√ļmero de suscripciones a salas de conferencias.

No. Los buzones compartidos no tienen credenciales de inicio de sesión, por lo que solo son accesibles para los usuarios con licencia a los que se ha concedido acceso delegado (permiso de buzón completo, enviar como o enviar en nombre de).

Los buzones compartidos no incluyen un archivo personal ni capacidades de retención legal. Si necesita estas características, puede comprar Exchange Online Plan 1 o Plan 2 y asignarlo al buzón compartido.
 
No hay l√≠mite en el n√ļmero de buzones compartidos, aunque el tama√Īo est√° limitado a 50 GB. Si necesita un buz√≥n compartido de m√°s de 50 GB, ser√° necesario asignarle una licencia de Exchange Online Plan 2.
 

Debe asignar el buzón compartido a un plan de Exchange Online 1 más suscripción de archivado de Exchange Online o a una suscripción de Exchange Online Plan 2 para habilitar el archivo en el lugar. Un buzón compartido no se puede usar para archivar el correo electrónico de una organización, excepto los mensajes que se envían desde el buzón compartido o que recibe el buzón compartido.

Un archivo in situ solo se puede utilizar para archivar correo para un √ļnico usuario o entidad para la que se ha aplicado una licencia. Se proh√≠be el uso de un archivo in situ como medio para almacenar correo de varios usuarios o entidades. Por ejemplo, los administradores de TI no pueden crear buzones compartidos y hacer que los usuarios copien (a trav√©s de CC o la regla de transporte) un buz√≥n compartido con el prop√≥sito expl√≠cito de archivar.
 

Debe asignar al buzón compartido una suscripción a Exchange Online Plan 2 para colocarla en retención local.

Sí, estos buzones requieren una suscripción. El tipo de suscripción puede ser quiosco de Exchange Online o Exchange Online Plan 1 o Plan 2.

No. Para obtener m√°s informaci√≥n acerca de los buzones de b√ļsqueda de detecci√≥n, consulte¬†crear un buz√≥n de correo de detecci√≥n para almacenar los resultados de b√ļsqueda.

Los buzones de carpetas p√ļblicas est√°n disponibles para los usuarios con suscripciones a Exchange Online Plan 1 y Plan 2. No est√°n disponibles para los usuarios de quiosco de Exchange Online.

No. No se permite el uso de registro en diario, reglas de transporte o reglas de reenvío automático para copiar mensajes a un buzón de Exchange Online con fines de entrega dual. Para conservar los mensajes, debe colocar el contenido del usuario en retención local o registrar los mensajes en un destino de diario externo.

No hay límites en la duración de la directiva de retención. Puede establecer la duración de la retención en función de las necesidades de su empresa.

La caracter√≠stica Archivo in situ de Exchange Online Plan 2 proporciona almacenamiento ilimitado de datos de correo electr√≥nico para un usuario. El archivo en contexto tiene una cuota predeterminada que es lo suficientemente grande como para dar cabida a un uso razonable, incluida la importaci√≥n del correo electr√≥nico hist√≥rico de un usuario. En el improbable caso de que un usuario alcance esta cuota, Microsoft 365 aumenta autom√°ticamente el tama√Īo del archivo, lo que significa que los usuarios no se quedar√°n sin espacio de almacenamiento de buzones y los administradores no tendr√°n que solicitar almacenamiento adicional para los buzones de archivo.
 

Tiene varias opciones:
‚ÄĘ Puede exportar los datos de ese usuario a un archivo PST y almacenarlos localmente.
‚ÄĘ Puede conservar los datos en el buz√≥n de ese usuario colocando al usuario en retenci√≥n local y marcando el buz√≥n como inactivo, como¬†descrito aqu√≠. No es necesario mantener una licencia de suscripci√≥n de usuario para el buz√≥n inactivo.
‚ÄĘ Si tiene una implementaci√≥n h√≠brida de Exchange Server y Exchange Online, puede migrar el buz√≥n de correo de nuevo local. M√°s informaci√≥n sobre las implementaciones h√≠bridas¬†Aqu√≠.

El quiosco de Exchange Online est√° dise√Īado para usuarios que requieren menos caracter√≠sticas de mensajer√≠a porque no tienen equipos dedicados. La suscripci√≥n proporciona 2 GB de espacio de buz√≥n de correo por usuario y acceso basado en web a trav√©s de Outlook en la web. Ciertas caracter√≠sticas est√°n deshabilitadas para los usuarios de quiosco, incluidas las reglas de la bandeja de entrada, los buzones de carpetas p√ļblicas, los buzones de correo del sitio, los buzones compartidos y el acceso delegado a otros buzones. Para obtener m√°s informaci√≥n, consulte el¬†Descripci√≥n del servicio de Exchange Online.

Sí, todas las suscripciones de Exchange Online, incluido el quiosco de Exchange Online, permiten capacidades de toda la organización, como exhibición de documentos electrónicos local, registro en diario, directivas de retención personalizadas y filtrado antispam y antimalware de primer nivel a través de Exchange Online Protection.

Los usuarios con buzones de quiosco están protegidos por el mismo SLA de tiempo de actividad y protección de redundancia geográfica que otros buzones de Exchange Online.

Para colocar un buzón de quiosco en la retención local, debe actualizarlo al plan 2 de Exchange Online o comprar el complemento Archivado de Exchange Online para Exchange Online.

No. Cuando se asigna una suscripción de quiosco a un usuario, se desactiva la integración de mensajería instantánea y presencia en Outlook en la web, incluso si el usuario tiene un Skype para la suscripción en línea de negocio. Además, dado que el acceso de los servicios web de Exchange a los buzones de correo de quiosco está bloqueado, las actualizaciones de presencia basadas en calendario en Skype para la empresa no se producirán para los trabajadores de quiosco y no se mostrarán los mensajes OOF de correo electrónico. A los usuarios que requieren estas capacidades se les debe asignar una suscripción a Exchange Online Plan 1.

Sí. En el Portal de Microsoft Online Services, puede asignar al usuario una nueva suscripción y quitar la anterior. Esto actualizará automáticamente las capacidades del usuario en Exchange Online. El procedimiento para comprar nuevas suscripciones y cancelar las antiguas varía; consulte su contrato de licencia específico para obtener más información.

Sí. En el Portal de Microsoft Online Services, puede asignar al usuario una nueva suscripción y quitar la anterior. Esto actualizará automáticamente las capacidades del usuario en Exchange Online. Para la transición más fluida, debe quitar cualquier retención local del buzón del usuario antes de asignarles la nueva suscripción. El comportamiento de degradación es el siguiente:

‚ÄĘ Datos de buz√≥n de correo: se conservan todos los datos del buz√≥n y el archivo del usuario. Si el usuario tiene un total de m√°s de 50 GB de datos en el buz√≥n principal m√°s el archivo, la conversi√≥n se realizar√° correctamente, pero el buz√≥n estar√° fuera de cumplimiento desde una perspectiva de licencia hasta que el usuario elimine el exceso de datos.

‚ÄĘ Retenci√≥n local: Si el buz√≥n est√° en retenci√≥n local, la retenci√≥n permanece en su lugar. El buz√≥n estar√° fuera de cumplimiento desde una perspectiva de licencia hasta que se borre la retenci√≥n local. Si utiliza la sincronizaci√≥n de directorios, puede borrar la retenci√≥n local actualizando el objeto de Active Directory del usuario, de lo contrario debe llamar al soporte t√©cnico para que se borre.
‚ÄĘ Correo de voz alojado: Esta funci√≥n se desactiva autom√°ticamente para el usuario como parte de la transici√≥n.

El procedimiento para comprar nuevas suscripciones y cancelar las antiguas varía; consulte su contrato de licencia específico para obtener más información.

Sí. En el Portal de Microsoft Online Services, puede asignar al usuario una nueva suscripción y quitar la anterior. Esto actualizará automáticamente las capacidades del usuario en Exchange Online. Para una transición más fluida, debe eliminar las reglas de bandeja de entrada del usuario y las notificaciones por SMS antes de asignarles la nueva suscripción. El comportamiento de degradación es el siguiente:

‚ÄĘTama√Īo del buz√≥n: si el tama√Īo supera los 2 GB, se producir√° un error en la acci√≥n.
‚ÄĘ Reglas de bandeja de entrada: las reglas de bandeja de entrada existentes se dejan en su lugar, pero no son editables. Puede llamar al soporte t√©cnico de Microsoft 365 y hacer que eliminen las reglas del usuario en su nombre para que el buz√≥n cumpla con los t√©rminos de licencia.
‚ÄĘ Notificaciones por SMS: las notificaciones SMS existentes se dejan en su lugar, pero no se pueden crear nuevas. Puede llamar al soporte t√©cnico de Microsoft 365 y hacer que eliminen las notificaciones de SMS existentes del usuario para que el buz√≥n cumpla con los t√©rminos de licencia.

El procedimiento para comprar nuevas suscripciones y cancelar las antiguas varía; consulte su contrato de licencia específico para obtener más información.

Si no hospeda ning√ļn buz√≥n de correo en los servidores utilizados para conectarse a Microsoft 365, puede licenciarlos mediante el Asistente para configuraci√≥n h√≠brida (HCW) de Microsoft 365, que puede encontrar¬†Aqu√≠. El HCW valida su suscripci√≥n a Microsoft 365 e instala las licencias adecuadas en los servidores. Tenga en cuenta que la licencia gratuita de Exchange Server no est√° disponible para los servidores h√≠bridos de Exchange 2019.

Puede usar PowerShell para escribir la nueva clave de producto.

Puede apuntar el registro MX a Exchange Online en una implementación híbrida. En este escenario, Exchange Online Protection (EOP) proporciona filtrado antispam y antimalware en el correo entrante para los usuarios locales, por lo que estos usuarios locales requieren suscripciones EOP.

Un usuario con una licencia F1 no puede configurar delegados en su propio buzón de correo, pero puede tener acceso a otro buzón (incluidos los buzones compartidos) y realizar las acciones que se les han delegado.

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