Las siguientes preguntas frecuentes proporcionan respuestas a preguntas comunes sobre el intercambio de licencias.聽

Precios y licencias de Exchange Online

Exchange Online tiene licencia a trav茅s de un modelo de suscripci贸n en el que cada usuario necesita una licencia de suscripci贸n de usuario (USL). Hay tres tipos de suscripciones disponibles: quiosco de Exchange Online, Exchange Online Plan 1 y Exchange Online Plan 2. Estas suscripciones se pueden comprar por s铆 solas o como parte de un plan de Microsoft 365 que incluye SharePoint Online, Microsoft Teams y Microsoft 365 Apps para empresas.

Para comparar los diferentes planes, ver聽comparaci贸n de planes de Exchange Online. O, para m谩s detalles, v茅ase el聽Descripci贸n del servicio de Exchange Online.

No. Los buzones de recursos, incluidos los buzones de sala y los buzones de correo de equipo, son tipos de buzones especiales que se proporcionan de forma gratuita como parte de Exchange Online. No hay l铆mite en el n煤mero de suscripciones a salas de conferencias.

No. Los buzones compartidos no tienen credenciales de inicio de sesi贸n, por lo que solo son accesibles para los usuarios con licencia a los que se ha concedido acceso delegado (permiso de buz贸n completo, enviar como o enviar en nombre de).

Los buzones compartidos no incluyen un archivo personal ni capacidades de retenci贸n legal. Si necesita estas caracter铆sticas, puede comprar Exchange Online Plan 1 o Plan 2 y asignarlo al buz贸n compartido.
No hay l铆mite en el n煤mero de buzones compartidos, aunque el tama帽o est谩 limitado a 50 GB. Si necesita un buz贸n compartido de m谩s de 50 GB, ser谩 necesario asignarle una licencia de Exchange Online Plan 2.

Debe asignar el buz贸n compartido a un plan de Exchange Online 1 m谩s suscripci贸n de archivado de Exchange Online o a una suscripci贸n de Exchange Online Plan 2 para habilitar el archivo en el lugar. Un buz贸n compartido no se puede usar para archivar el correo electr贸nico de una organizaci贸n, excepto los mensajes que se env铆an desde el buz贸n compartido o que recibe el buz贸n compartido.

Un archivo in situ solo se puede utilizar para archivar correo para un 煤nico usuario o entidad para la que se ha aplicado una licencia. Se proh铆be el uso de un archivo in situ como medio para almacenar correo de varios usuarios o entidades. Por ejemplo, los administradores de TI no pueden crear buzones compartidos y hacer que los usuarios copien (a trav茅s de CC o la regla de transporte) un buz贸n compartido con el prop贸sito expl铆cito de archivar.

Debe asignar al buz贸n compartido una suscripci贸n a Exchange Online Plan 2 para colocarla en retenci贸n local.

S铆, estos buzones requieren una suscripci贸n. El tipo de suscripci贸n puede ser quiosco de Exchange Online o Exchange Online Plan 1 o Plan 2.

No. Para obtener m谩s informaci贸n acerca de los buzones de b煤squeda de detecci贸n, consulte聽crear un buz贸n de correo de detecci贸n para almacenar los resultados de b煤squeda.

Los buzones de carpetas p煤blicas est谩n disponibles para los usuarios con suscripciones a Exchange Online Plan 1 y Plan 2. No est谩n disponibles para los usuarios de quiosco de Exchange Online.

No. No se permite el uso de registro en diario, reglas de transporte o reglas de reenv铆o autom谩tico para copiar mensajes a un buz贸n de Exchange Online con fines de entrega dual. Para conservar los mensajes, debe colocar el contenido del usuario en retenci贸n local o registrar los mensajes en un destino de diario externo.

No hay l铆mites en la duraci贸n de la directiva de retenci贸n. Puede establecer la duraci贸n de la retenci贸n en funci贸n de las necesidades de su empresa.

La caracter铆stica Archivo in situ de Exchange Online Plan 2 proporciona almacenamiento ilimitado de datos de correo electr贸nico para un usuario. El archivo en contexto tiene una cuota predeterminada que es lo suficientemente grande como para dar cabida a un uso razonable, incluida la importaci贸n del correo electr贸nico hist贸rico de un usuario. En el improbable caso de que un usuario alcance esta cuota, Microsoft 365 aumenta autom谩ticamente el tama帽o del archivo, lo que significa que los usuarios no se quedar谩n sin espacio de almacenamiento de buzones y los administradores no tendr谩n que solicitar almacenamiento adicional para los buzones de archivo.

Tiene varias opciones:
鈥 Puede exportar los datos de ese usuario a un archivo PST y almacenarlos localmente.
鈥 Puede conservar los datos en el buz贸n de ese usuario colocando al usuario en retenci贸n local y marcando el buz贸n como inactivo, como聽descrito aqu铆. No es necesario mantener una licencia de suscripci贸n de usuario para el buz贸n inactivo.
鈥 Si tiene una implementaci贸n h铆brida de Exchange Server y Exchange Online, puede migrar el buz贸n de correo de nuevo local. M谩s informaci贸n sobre las implementaciones h铆bridas聽Aqu铆.

El quiosco de Exchange Online est谩 dise帽ado para usuarios que requieren menos caracter铆sticas de mensajer铆a porque no tienen equipos dedicados. La suscripci贸n proporciona 2 GB de espacio de buz贸n de correo por usuario y acceso basado en web a trav茅s de Outlook en la web. Ciertas caracter铆sticas est谩n deshabilitadas para los usuarios de quiosco, incluidas las reglas de la bandeja de entrada, los buzones de carpetas p煤blicas, los buzones de correo del sitio, los buzones compartidos y el acceso delegado a otros buzones. Para obtener m谩s informaci贸n, consulte el聽Descripci贸n del servicio de Exchange Online.

S铆, todas las suscripciones de Exchange Online, incluido el quiosco de Exchange Online, permiten capacidades de toda la organizaci贸n, como exhibici贸n de documentos electr贸nicos local, registro en diario, directivas de retenci贸n personalizadas y filtrado antispam y antimalware de primer nivel a trav茅s de Exchange Online Protection.

Los usuarios con buzones de quiosco est谩n protegidos por el mismo SLA de tiempo de actividad y protecci贸n de redundancia geogr谩fica que otros buzones de Exchange Online.

Para colocar un buz贸n de quiosco en la retenci贸n local, debe actualizarlo al plan 2 de Exchange Online o comprar el complemento Archivado de Exchange Online para Exchange Online.

No. Cuando se asigna una suscripci贸n de quiosco a un usuario, se desactiva la integraci贸n de mensajer铆a instant谩nea y presencia en Outlook en la web, incluso si el usuario tiene un Skype para la suscripci贸n en l铆nea de negocio. Adem谩s, dado que el acceso de los servicios web de Exchange a los buzones de correo de quiosco est谩 bloqueado, las actualizaciones de presencia basadas en calendario en Skype para la empresa no se producir谩n para los trabajadores de quiosco y no se mostrar谩n los mensajes OOF de correo electr贸nico. A los usuarios que requieren estas capacidades se les debe asignar una suscripci贸n a Exchange Online Plan 1.

S铆. En el Portal de Microsoft Online Services, puede asignar al usuario una nueva suscripci贸n y quitar la anterior. Esto actualizar谩 autom谩ticamente las capacidades del usuario en Exchange Online. El procedimiento para comprar nuevas suscripciones y cancelar las antiguas var铆a; consulte su contrato de licencia espec铆fico para obtener m谩s informaci贸n.

S铆. En el Portal de Microsoft Online Services, puede asignar al usuario una nueva suscripci贸n y quitar la anterior. Esto actualizar谩 autom谩ticamente las capacidades del usuario en Exchange Online. Para la transici贸n m谩s fluida, debe quitar cualquier retenci贸n local del buz贸n del usuario antes de asignarles la nueva suscripci贸n. El comportamiento de degradaci贸n es el siguiente:

鈥 Datos de buz贸n de correo: se conservan todos los datos del buz贸n y el archivo del usuario. Si el usuario tiene un total de m谩s de 50 GB de datos en el buz贸n principal m谩s el archivo, la conversi贸n se realizar谩 correctamente, pero el buz贸n estar谩 fuera de cumplimiento desde una perspectiva de licencia hasta que el usuario elimine el exceso de datos.

鈥 Retenci贸n local: Si el buz贸n est谩 en retenci贸n local, la retenci贸n permanece en su lugar. El buz贸n estar谩 fuera de cumplimiento desde una perspectiva de licencia hasta que se borre la retenci贸n local. Si utiliza la sincronizaci贸n de directorios, puede borrar la retenci贸n local actualizando el objeto de Active Directory del usuario, de lo contrario debe llamar al soporte t茅cnico para que se borre.
鈥 Correo de voz alojado: Esta funci贸n se desactiva autom谩ticamente para el usuario como parte de la transici贸n.

El procedimiento para comprar nuevas suscripciones y cancelar las antiguas var铆a; consulte su contrato de licencia espec铆fico para obtener m谩s informaci贸n.

S铆. En el Portal de Microsoft Online Services, puede asignar al usuario una nueva suscripci贸n y quitar la anterior. Esto actualizar谩 autom谩ticamente las capacidades del usuario en Exchange Online. Para una transici贸n m谩s fluida, debe eliminar las reglas de bandeja de entrada del usuario y las notificaciones por SMS antes de asignarles la nueva suscripci贸n. El comportamiento de degradaci贸n es el siguiente:

鈥ama帽o del buz贸n: si el tama帽o supera los 2 GB, se producir谩 un error en la acci贸n.
鈥 Reglas de bandeja de entrada: las reglas de bandeja de entrada existentes se dejan en su lugar, pero no son editables. Puede llamar al soporte t茅cnico de Microsoft 365 y hacer que eliminen las reglas del usuario en su nombre para que el buz贸n cumpla con los t茅rminos de licencia.
鈥 Notificaciones por SMS: las notificaciones SMS existentes se dejan en su lugar, pero no se pueden crear nuevas. Puede llamar al soporte t茅cnico de Microsoft 365 y hacer que eliminen las notificaciones de SMS existentes del usuario para que el buz贸n cumpla con los t茅rminos de licencia.

El procedimiento para comprar nuevas suscripciones y cancelar las antiguas var铆a; consulte su contrato de licencia espec铆fico para obtener m谩s informaci贸n.

Si no hospeda ning煤n buz贸n de correo en los servidores utilizados para conectarse a Microsoft 365, puede licenciarlos mediante el Asistente para configuraci贸n h铆brida (HCW) de Microsoft 365, que puede encontrar聽Aqu铆. El HCW valida su suscripci贸n a Microsoft 365 e instala las licencias adecuadas en los servidores. Tenga en cuenta que la licencia gratuita de Exchange Server no est谩 disponible para los servidores h铆bridos de Exchange 2019.

Puede usar PowerShell para escribir la nueva clave de producto.

Puede apuntar el registro MX a Exchange Online en una implementaci贸n h铆brida. En este escenario, Exchange Online Protection (EOP) proporciona filtrado antispam y antimalware en el correo entrante para los usuarios locales, por lo que estos usuarios locales requieren suscripciones EOP.

Un usuario con una licencia F1 no puede configurar delegados en su propio buz贸n de correo, pero puede tener acceso a otro buz贸n (incluidos los buzones compartidos) y realizar las acciones que se les han delegado.

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